U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u uw retour online aanmelden via uw persoonlijke account. Let op: wij accepteren geen retouraanvragen via e-mail.
Hoe vraag ik een retour aan:
Log in op uw account op onze website.
Ga naar "Bestellingen" in uw accountmenu.
Selecteer de bestelling met de artikelen die u wilt retourneren.
Klik op "Retour aanvragen" en volg de stappen om uw aanvraag af te ronden.
Zodra uw aanvraag is ingediend, ontvangt u verdere instructies over hoe u de producten naar ons kunt terugsturen.
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u uw bestelling heeft ontvangen.
Als uw bestelling één product bevat, begint de termijn op de dag van ontvangst.
Als uw bestelling meerdere producten bevat die op verschillende dagen worden geleverd, begint de termijn wanneer het laatste product is geleverd.
Producten retourneren
Na het aanvragen van uw retour via uw account, moeten de producten binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
De kosten voor de retourzending worden gedragen door de verkoper.
Producten dienen in goede staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra uw retour is geaccepteerd, betalen wij het volgende terug:
De betaalde prijs voor de geretourneerde producten, en
de standaard verzendkosten.
Let op:
Extra leveringskosten als gevolg van niet-standaard verzendopties (zoals expresslevering) worden niet terugbetaald.
Als slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, worden alleen de geretourneerde producten terugbetaald. Verzendkosten worden in dat geval niet vergoed.
Termijn van terugbetaling & betaalmethode
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsmededeling (via de retouraanvraag) hebben ontvangen.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u een bewijs van verzending heeft overgelegd.
Terugbetalingen geschieden altijd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
Staat van geretourneerde producten
Producten mogen alleen worden gehanteerd voor zover dat nodig is om ze te inspecteren.
Een verminderde terugbetaling kan van toepassing zijn als:
De producten gebruikssporen vertonen die verder gaan dan een normale inspectie, of
de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is.
